ProfileGlance
Política de reembolso
Cómo se gestionan las compras, los problemas de cobro y las solicitudes de reembolso.
Última actualización:
Planes y compras
Si el pago está disponible, el plan, precio, moneda y duración actuales se muestran antes de comprar. Los planes son compras únicas y de acceso temporal a un perfil; no se presentan como suscripciones recurrentes. Un proveedor de pagos externo procesa los pagos conforme a sus propias condiciones.
Solicitar un reembolso
Para solicitar un reembolso, escribe a reshadeniz@gmail.com con la referencia de la transacción y una breve explicación. También pueden aplicarse los procesos de pago y reembolso del proveedor. ProfileGlance actualiza el acceso cuando recibe y verifica el estado de reembolso o disputa. Esta política no limita los derechos obligatorios que te conceda la legislación local.
Cobros y compras accidentales
Ante un cobro duplicado, desconocido, por un importe incorrecto o una compra accidental, escribe a reshadeniz@gmail.com con la referencia de la transacción y explica el problema. Si el acceso no aparece tras una compra confirmada, espera a que se confirme el pago y contáctanos con los datos del pedido. No envíes contraseñas ni los datos completos de tu tarjeta.
Cancelación
Una compra completada da acceso durante el periodo indicado al pagar. El flujo actual no tiene un plan recurrente que cancelar. El acceso termina automáticamente al caducar. La elegibilidad para cancelar o recibir un reembolso está sujeta al proceso del proveedor y a los derechos legales obligatorios.